Returnări, reclamații și garanție

Informații despre drepturile consumatorului, procedura de reclamație și condițiile de garanție.

Prin achiziționarea produselor din magazinul nostru aveți garanția că primiți produse complet noi și originale.

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile fără a indica motivul. Perioada începe din ziua primirii produsului.

Dreptul de retragere se aplică exclusiv persoanelor fizice care nu acționează în cadrul unei activități comerciale sau profesionale.

• produse realizate la comandă sau personalizate,
• produse sigilate desigilate din motive de igienă (ex: aparate de ras, periuțe de dinți etc.).

Pentru a vă exercita dreptul, trebuie să trimiteți o declarație clară prin e-mail sau poștă.

Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile de la notificare. Costul transportului este suportat de client.

• garanție legală de 24 luni pentru consumatori,
• 12 luni pentru persoane juridice.

Termenul de soluționare a reclamației este de maximum 30 de zile calendaristice.

Informațiile de pe site au caracter informativ. Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere.

Furnizorul nu este responsabil pentru conținutul site-urilor externe către care există link-uri.